Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin 

Việc thu thập thông tin qua website Lesvic.com.vn sẽ giúp chúng tôi: 

– Nắm bắt được các nguyện vọng, mong muốn của khách hàng nhằm nâng cao dịch vụ.

– Giúp khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá do Lesvic.com.vn tổ chức sớm nhất.

– Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất. 

Lesvic.com.vn thu thập thông tin khách hàng bao gồm: 

– Họ Tên  

– Địa chỉ email 

– Điện thoại

– Tỉnh thành

– Địa chỉ 

2. Phạm vi sử dụng thông tin 

Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào.  

Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để: 

– Cung cấp các dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng; 

– Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và website Lesvic.com.vn;

– Ngăn chặn các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng; 

– Liên hệ và giải quyết cho khách hàng trong những trường hợp đặc biệt. 

Trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách một cách hợp lý khi: 

– Được sự đồng ý của khách hàng;

– Để bảo vệ quyền lợi của công ty và những đối tác: Chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của công ty chúng tôi và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam;

– Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam. 

3. Thời gian lưu trữ thông tin 

Lesvic.com.vn sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp. Trong trường hợp thông tin nghi ngờ là giả mạo, vi phạm quy định, thông tin đó sẽ bị xóa. 

4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình. 

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website Lesvic.com.vn hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website của Lesvic.com.vn.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại dữ liệu, đưa ra trả lời lý do và hướng dẫn người dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin. 

– Số hotline: 098 403 2078

5. Những người hoặc tổ chức được phép truy cập dữ liệu 

Thông tin do chúng tôi yêu cầu trong quá trình tư vấn và mua hàng sẽ chỉ được sử dụng với phạm vi đầy đủ như mục 2 của Chính sách này. Bao gồm: 

– Lesvic.com.vn  sử dụng để hỗ trợ khách hàng;

– Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu cung cấp thông tin thành viên để phục vụ quá trình điều tra;

– Ngoài ra, còn có các đối tác thực hiện một phần dịch vụ do chúng tôi cung cấp, như đơn vị cung cấp dịch vụ cổng thanh toán hoặc đơn vị vận chuyển. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do chúng tôi cung cấp.  

6. Địa chỉ đơn vị thu thập & quản lý thông tin cá nhân 

– Công ty Cổ phần Xây dựng đầu tư và thương mại Le’sVic;

– Địa chỉ: Tầng 1, Biệt thự BT3-6, Khu đấu giá quyền sử dụng đất Tứ Hiệp – Ngũ Hiệp, xã Tứ Hiệp, huyện Thanh Trì, Thành phố Hà Nội, Việt Nam;

– Số hotline: 0984032078.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng 

Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật đã được nêu. 

– Để bảo mật thông tin của khách hàng tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo quý khách hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung để đăng nhập tài khoản trên website của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của quý khách bị rò rỉ vì những lý do trên.

– Chính sách bảo mật chỉ áp dụng những thông tin quý khách hàng đăng ký trên website chính thức  Lesvic.com.vn. Mọi thông tin quý khách đăng ký tại những website hoặc những địa chỉ khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của Chính sách Bảo mật thông tin này. 

Chính sách bảo mật thông tin thanh toán  

1. Cam kết bảo mật 

Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán (“Đối Tác Cổng Thanh Toán”) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại Lesvic.com.vn đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành. 

2. Quy định bảo mật 

Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế và thẻ nội địa (internet banking) đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối Tác Cổng Thanh Toán gồm: 

– Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer). 

– Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS) do Trustwave cung cấp. 

– Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để đảm bảo việc truy cập tài khoản được xác thực.

– Tiêu chuẩn mã hóa MD5 128 bit.

– Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam. 

Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của Lesvic.com.vn áp dụng với Khách hàng: 

– Công ty cung cấp tiện ích lưu giữ token – chỉ lưu chuỗi đã được mã hóa bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán cung cấp cho Công ty. Công ty không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ khách hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán Khách hàng được thực hiện bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép. 

– Đối với thẻ quốc tế: thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của Lesvic.com.vn. Đối Tác Cổng Thanh Toán sẽ lưu trữ và bảo mật. 

– Đối với thẻ nội địa (internet banking), Công ty chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng. Công ty cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên Lesvic.com.vn.